Sobre Coolbet
Historia de Coolbet
Coolbet es una compañía de apuestas deportivas y casino en línea fundada en 2016. Nuestra sede principal se encuentra en Tallinn, Estonia, y operamos bajo la empresa matriz Polar Limited. Desde nuestros inicios, nos hemos enfocado en ofrecer una experiencia de juego transparente y centrada en el usuario.
Cronología de eventos clave:
- 2016: Fundación de Coolbet en Estonia
- 2017: Obtención de la licencia de la Autoridad de Juegos de Malta
- 2018: Expansión a mercados nórdicos
- 2019: Lanzamiento de operaciones en América Latina, incluyendo Chile
- 2020: Implementación de nueva plataforma tecnológica propia
- 2021: Adquisición por parte de GAN Limited
- 2022: Consolidación en el mercado chileno
Nuestro crecimiento ha sido constante pero controlado, priorizando siempre la calidad del servicio y la seguridad de nuestros usuarios.
Licencias y regulación
En Coolbet operamos bajo estrictas licencias y regulaciones para garantizar un entorno de juego seguro y justo. Nuestras principales licencias son:
1. Licencia de la Autoridad de Juegos de Malta (MGA)
- Número de licencia: MGA/B2C/295/2015
- Fecha de emisión: 1 de agosto de 2018
- Alcance: Apuestas deportivas y casino en línea
2. Licencia de la Dirección General de Juegos de Azar de Estonia
- Número de licencia: HKL000437
- Fecha de emisión: 5 de mayo de 2016
- Alcance: Apuestas deportivas y casino en línea
Además, cumplimos con las regulaciones locales en todos los mercados donde operamos, incluyendo Chile. Estamos en constante comunicación con las autoridades reguladoras para asegurar el cumplimiento de todas las normativas aplicables.
Medidas de cumplimiento:
- Auditorías externas regulares
- Sistemas de prevención de lavado de dinero
- Verificación rigurosa de la identidad de los usuarios
- Controles para prevenir el acceso de menores de edad
- Implementación de políticas de juego responsable
Responsabilidad social corporativa
En Coolbet, entendemos la importancia de operar de manera ética y sostenible. Nuestro compromiso con la responsabilidad social corporativa se refleja en diversas iniciativas:
1. Juego responsable:
- Herramientas de autoexclusión y límites de depósito
- Colaboración con organizaciones de apoyo a jugadores problemáticos
- Formación continua del personal en detección de comportamientos de riesgo
2. Protección de datos:
- Implementación de estrictos protocolos de seguridad de la información
- Cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
- Auditorías regulares de seguridad informática
3. Sostenibilidad ambiental:
- Reducción de la huella de carbono en nuestras oficinas
- Promoción del uso de energías renovables en nuestros centros de datos
- Políticas de reciclaje y reducción de residuos
4. Apoyo a la comunidad:
- Patrocinio de eventos deportivos locales en Chile
- Programas de voluntariado corporativo
- Donaciones a organizaciones benéficas
Nuestra meta es crear un impacto positivo en las comunidades donde operamos, más allá de nuestra actividad comercial.
Equipo y cultura corporativa
El éxito de Coolbet se debe en gran medida a nuestro equipo de profesionales dedicados. Contamos con más de 200 empleados de diversas nacionalidades, incluyendo un equipo específico para el mercado chileno.
Estructura organizativa:
| Departamento | Función principal |
| Tecnología | Desarrollo y mantenimiento de plataforma |
| Operaciones | Gestión diaria de apuestas y casino |
| Atención al cliente | Soporte a usuarios |
| Cumplimiento | Regulación y juego responsable |
| Marketing | Promoción y adquisición de usuarios |
| Finanzas | Gestión financiera y pagos |
Valores corporativos:
- Transparencia: Comunicación clara con usuarios y reguladores
- Innovación: Búsqueda constante de mejoras tecnológicas
- Integridad: Ética en todas nuestras operaciones
- Orientación al cliente: Priorizar la satisfacción del usuario
- Trabajo en equipo: Colaboración entre departamentos
Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y dinámico, con oportunidades de desarrollo profesional y un equilibrio entre vida laboral y personal.
Socios y colaboraciones
Ofrecemos diversos métodos de pago seguros y convenientes para nuestros usuarios en Chile:
- Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard
- Transferencias bancarias
- Billeteras electrónicas: Skrill, Neteller
- Prepago: Paysafecard
El monto mínimo de depósito es de 5000 CLP. Los retiros se procesan en un plazo de 24-48 horas, con un mínimo de 10000 CLP por transacción.
Métodos de pago
En Coolbet, valoramos las alianzas estratégicas que nos permiten mejorar nuestra oferta y expandir nuestro alcance. Algunas de nuestras principales colaboraciones incluyen:
Proveedores de software:
- NetEnt: Juegos de casino de alta calidad
- Evolution Gaming: Plataforma de casino en vivo
- Microgaming: Amplia variedad de tragamonedas
- Pragmatic Play: Juegos innovadores y jackpots
Procesadores de pago:
- Visa y Mastercard: Tarjetas de crédito y débito
- Skrill: Billetera electrónica
- Neteller: Transferencias rápidas
- Transferencia bancaria local en Chile
Asociaciones deportivas:
- Patrocinador oficial de equipos de fútbol chilenos
- Colaboraciones con ligas deportivas para promoción del juego responsable
Organizaciones de juego responsable:
- Responsible Gambling Council: Implementación de mejores prácticas
- GamCare: Formación del personal en atención a jugadores problemáticos
Estas alianzas nos permiten ofrecer un servicio más completo y seguro a nuestros usuarios en Chile y otros mercados.
Tecnología e innovación
En Coolbet, la innovación tecnológica es un pilar fundamental de nuestro negocio. Desarrollamos y mantenemos nuestra propia plataforma de apuestas y casino, lo que nos permite adaptarnos rápidamente a las necesidades del mercado y ofrecer una experiencia de usuario superior.
Características principales de nuestra plataforma:
- Arquitectura escalable basada en la nube
- Interfaz de usuario intuitiva y personalizable
- Sistema de gestión de riesgos en tiempo real
- Integración seamless con múltiples proveedores de juegos
- Herramientas avanzadas de análisis de datos
Inversiones en tecnología:
- Desarrollo continuo de algoritmos de aprendizaje automático para detección de fraudes
- Implementación de blockchain para mayor transparencia en las transacciones
- Optimización constante para dispositivos móviles
Nuestro compromiso con la innovación nos ha valido reconocimientos en la industria, incluyendo el premio “Mejor Producto Móvil” en los EGR Nordics Awards 2021.
En Coolbet, creemos que la combinación de una sólida base ética, un equipo talentoso y una tecnología de vanguardia nos posiciona como un operador de confianza en el mercado chileno de apuestas y juegos en línea. Seguiremos trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios, siempre dentro de un marco de juego responsable y cumplimiento regulatorio.
