Política de privacidad

1. Disposiciones generales

1.1 La presente Política de Privacidad (en adelante, “la Política”) establece los términos en que Coolbet, operada por Polar Limited (en adelante, “Coolbet”, “nosotros” o “la Compañía”), recolecta, utiliza, protege y divulga la información personal de los usuarios (en adelante, “usted” o “el usuario”) de nuestros servicios en Chile.
1.2 Esta Política se aplica a toda la información personal recopilada a través de nuestro sitio web, aplicación móvil y cualquier otro servicio ofrecido por Coolbet en Chile.
1.3 Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, por favor no utilice nuestros servicios.
1.4 Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación de la Política revisada en nuestro sitio web.

2. Definiciones principales utilizadas en la Política

2.1 Datos personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
2.2 Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales.
2.3 Responsable del tratamiento: Coolbet, que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

3. Derechos y obligaciones principales del Responsable del tratamiento

3.1 Derechos de Coolbet:

a) Recopilar y procesar datos personales con el consentimiento del usuario.
b) Utilizar los datos para los fines especificados en esta Política.
c) Compartir datos con terceros según lo establecido en esta Política.
d) Implementar medidas de seguridad para proteger los datos personales.

3.2 Obligaciones de Coolbet:

a) Tratar los datos personales de manera lícita, leal y transparente.
b) Recopilar datos para fines determinados, explícitos y legítimos.
c) Mantener los datos exactos y actualizados.
d) Conservar los datos solo durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.
e) Garantizar la seguridad de los datos personales.

4. Derechos y obligaciones principales de los interesados

4.1 Derechos de los usuarios:

a) Acceso: Obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales.
b) Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
c) Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
d) Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
e) Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
f) Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

4.2 Obligaciones de los usuarios:

a) Proporcionar datos personales exactos y actualizados.
b) Informar a Coolbet sobre cualquier cambio en sus datos personales.
c) Utilizar los servicios de Coolbet de acuerdo con los términos y condiciones establecidos.

5. Principios del tratamiento de datos personales

5.1 Licitud, lealtad y transparencia: Tratamos los datos de forma lícita, leal y transparente en relación con el interesado.
5.2 Limitación de la finalidad: Recopilamos datos para fines determinados, explícitos y legítimos, y no los tratamos de manera incompatible con dichos fines.
5.3 Minimización de datos: Limitamos la recopilación de datos a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
5.4 Exactitud: Mantenemos los datos exactos y actualizados, adoptando medidas razonables para rectificar o suprimir los datos inexactos.

6. Condiciones para el tratamiento de datos personales

6.1 Base legal para el tratamiento:

a) Consentimiento del interesado
b) Ejecución de un contrato
c) Cumplimiento de una obligación legal
d) Protección de intereses vitales del interesado
e) Cumplimiento de una misión realizada en interés público
f) Satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Coolbet

6.2 Consentimiento del interesado:

a) Debe ser libre, específico, informado e inequívoco
b) Puede ser revocado en cualquier momento
c) Se obtiene de forma explícita para el tratamiento de datos sensibles

6.3 Tratamiento de datos de menores:

a) No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años
b) Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente

7. Procedimientos de recopilación, almacenamiento, transferencia y otros tipos de tratamiento de datos personales

7.1 Métodos de recopilación de datos:

a) Formularios de registro en el sitio web
b) Uso de la plataforma de apuestas y casino
c) Comunicaciones con el servicio de atención al cliente
d) Cookies y tecnologías similares

7.2 Tipos de datos recopilados:

7.3 Almacenamiento de datos:

a) Utilizamos servidores seguros ubicados en la Unión Europea
b) Implementamos medidas de seguridad físicas y lógicas
c) Limitamos el acceso a los datos al personal autorizado

8. Confidencialidad de los datos personales

8.1 Medidas de seguridad:

a) Encriptación de datos en tránsito y en reposo
b) Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
c) Autenticación de dos factores para el acceso a sistemas críticos
d) Monitoreo continuo de la seguridad

8.2 Acceso a los datos:

a) Limitamos el acceso a los datos personales al personal que lo necesita para realizar sus funciones
b) Requerimos que todos los empleados firmen acuerdos de confidencialidad

8.3 Notificación de brechas de seguridad:

a) En caso de una brecha de seguridad que afecte los datos personales, notificaremos a las autoridades competentes y a los interesados afectados según lo requiera la ley
b) Mantenemos un registro de todas las brechas de seguridad

9. Disposiciones finales

9.1 Cambios en la Política de Privacidad:

a) Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento
b) Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web
c) Recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado de cualquier cambio

9.2 Contacto:

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta Política, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]

9.3 Autoridad de control:

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en Chile.